Hizmet kalitesi, müşteri/vatandaş memnuniyetini ve sadakatini artırmada kritik bir faktördür. Kurumlar için müşteri/vatandaş beklentilerini karşılayan ve aşan hizmetler sunmak, rekabet avantajı elde etmenin ve marka itibarını güçlendirmenin ana yoludur. KCA Danışmanlık olarak, hizmet kalitesi denetim modellemeleri ile kurumunuzun sunduğu hizmetleri objektif kriterlerle değerlendiriyor, süreçlerinizi iyileştirmek ve hizmet kalitenizi en üst düzeye çıkarmak için stratejik tavsiyelerde bulunuyoruz.
